【時報記者莊丙農台北報導】現代人生活少不了手機，許多人都有類似經驗，當需要使用APP時，卻因忘記密碼而無法登入。開發金(2883)旗下中壽針對廣大保戶推出「中壽i生活」APP，下載完成綁定後，只要刷臉就能快速登入在APP上使用各項便利完善的保險自助服務，再也不用擔心忘記密碼。宏泰人壽今年度0800專線客服系統研發新增「金融友善辨識機制」，4月中旬電子保單也將正式上線，讓友善金融服務更臻周延。
後疫情時代，消費者的數位慣性已經養成且持續深化，「中壽i生活」APP適用iOS及Android系統，能符合最多數的民眾，只要下載安裝並完成註冊，就可隨時隨地進行保單查詢、保單變更與投資標的轉換與部分提領等保戶最常使用的服務。此外，順應數位時代生活型態的改變，「中壽i生活」APP完成綁定後，便可透過指紋、臉部、圖形辨識快速登入使用，能有效確保個資安全且快速便捷，提供保戶有感的保險新體驗。
中壽長期投入數位躍升，「中壽i生活」APP便是「以客戶為中心」，積極優化各項流程與服務，串接數位工具的創新保險場景，讓保險與生活能真正結合，享受科技帶來的便利。
宏泰人壽今年度公平待客執行計畫在上個月24日董事會決議通過後正式啟動，在公平待客十大原則之下，擴大友善金融服務對象。今年特別重視高齡者及弱勢族群金融剝削及相關權益維護問題；宏泰人壽擴大友善金融服務對象的定義，除了原本法定友善金融保障對象--身心障礙人士及65歲以上的高齡長者之外，亦研議納入低收入客戶、外籍移工或是新住民等，透過「弱勢客群一定承保計畫」、微型保險或是小額終老保險，將社會弱勢族群盡可能地納入社會保險安全網。
宏泰人壽公平待客促進委員會副召集人副總蔡麗絲表示，今年度0800專線客服系統研發新增「金融友善辨識機制」，4月中旬電子保單也將正式上線，後續也計畫串聯第三方機構，讓友善金融服務更臻周延。
資料引用於 : 時報資訊 | 記者莊丙農 | 2022.04.10
https://tw.stock.yahoo.com/news/%E9%87%91%E8%9E%8D-%E5%A3%BD%E9%9A%AA%E6%8B%9A%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%BD%89%E5%9E%8B-%E5%8F%8B%E5%96%84%E9%87%91%E8%9E%8D%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%86%8D%E9%80%B2%E5%8C%96-055014640.html
新桃發電廠總保額高達160億元，3月14日發電機不明原因起火，災損近3億元。 （資料照）
記者李靚慧／專題報導
對產險業者而言，今年第一季相當「不平靜」。先是3月3日因興達發電廠停機事故，造成全台大停電，不少企業都因此蒙受損失；3月10日起，短短一週全台各地火災頻傳，從倉儲物流業、化學廠、發電廠、高爾夫廠，一路燒到紡織廠、麵筋大廠、床墊倉庫。其中，美福倉儲火警甚至耗時逾3週才算完全撲滅，讓產險業者驚嘆「極為罕見」。
受惠於資本市場熱絡帶動投資收益表現亮眼，疫苗險、防疫險熱賣，再加上沒有太多重大事故理賠，讓產險業2021年獲利再創新高。費率方面，雖近年天災較少，但國內大型火災事故頻傳，且國際再保險成本提高，因此費率降幅有限。
單一事故理賠破億 多為火災案件
攤開產險公會的理賠資料，近年產險業單一事故理賠金額逾億元的重大案件，多是火災案件，以2019年為例，當年就包括高雄化工廠火災、雲林石化廠爆炸、新竹電子業設備短路失火，以及高雄金屬工廠大火，總理賠金額達13億元；不過，隔（2020）年發生於桃園、雲林的3個大型事故，商業火險的總理賠金額即暴增至近百億元，導致2021年的商業火險費率難有調降的空間。
產險業者指出，無論是生產何種商品，工廠最怕的就是「火」，「火災」是企業營運最常見的風險，因此．無論企業規模大小，基本的「商業火災保險」是必保的險種，主要是為了分散因失火所導致的財產損失，產險公司承保的危險事故，則包含因火災、爆炸及閃電雷擊所引起的火災。
除了基本的火險保障外，業者也可依據自身需求，附加需要的貨物險、颱風洪水險、天災險；若評估無法承受營業中斷的損失，也可附加營業中斷、停業損失保障；倉儲業者因為儲放客戶的商品，也許會投保商業綜合責任險，至於承租倉儲空間的客戶，也可自行投保火險，藉此分散因火災所導致的各種損失風險。
3月火災多 涉及保額300億元
這十多起火災，保額最高的是新桃發電廠，總保額高達160億元，一台發電機的造價就高達3億元，其次是美福倉儲的保額28.8億元，即使由本國產險業者承保、僅限不動產建物火險的家樂福倉儲，保額也近10億元，產險業估計，3月份大大小小的火災，整體保額加總恐達300億元，檯面上大小產險公司均牽涉其中，今年的獲利表現，勢必因此受到影響。
不過，雖然整體保額驚人，但產險業者多為「共保」，例如保額逾160億元的新桃電廠，該案由多達10家產險公司共保，檯面上各大知名產險業者幾乎都有參與，各業者多則承擔30%、少則2%，共同分攤風險。
此外，產險公司為分散分險，一定會安排再保險，屬於自家公司承擔的風險，還會設定「自留額」上限，一般中小型產險公司，單一個案的自留上限多設定為3千萬至5千萬元，即使發生事故，最終的理賠金額，也都在產險公司可承受的範圍內。
資料引用於 : 自由財經 | 記者李靚慧 | 2022.04.11
https://ec.ltn.com.tw/article/paper/1510909
過去大家對保險的觀念就是理賠、身故金、醫療補償或長照給付等，以為這就是保險的真諦，隨著時代演進，保險可以做更多事。南山人壽商品精算暨數據管理資深副總經理陳維新今出席國衛院與聯合報健康事業部合辦的「2022癌症高峰論壇-無畏 癌症教會我的事」，以「新時代新保險」為題，顛覆大家對保險的既定印象。
陳維新表示，南山人壽去年訪問癌友，32歲女性癌友米娜，在新婚時發現罹癌，歷經局部乳房切除、全乳切除和乳房重建，治療8個月就花費81萬元，這還不包括無法工作所造成的損失。南山人壽六到七成保戶都有癌症險，平均保額約50萬到60萬元，但癌友經驗分享，癌症保額至少需要100萬元，隨著新式療法與藥物不斷推陳出新，自費需求增加，定期保單健檢，才能讓保險與時俱進。
陳維新建議，要讓癌症險更全面，可以從兩方面著手，一個是保額補充包，一個是新型療程補充包；在過去高利率時代，保額100萬元的癌症險保險費一年只要1萬元，但以現在的利率，相同保額一年保費就要4萬元，在有限預算下無法拉高足夠的保額，因此可透過10年或20年定期險提高保障，以35歲男性10年期定期險，保額100萬元為例，一年保費大約5500元，相對容易接受。
至於新型療程補充包部分，則可依照自身需求，在癌症險主附約之外，再挑選附加條款如基因檢測、標靶藥物、自體免疫細胞等，以35歲男性來說，全選的保費大約一萬元，可解決健保不足需自費的問題。陳維新強調，會採用附加條款的設計，主要是讓既有客戶可以彈性加保，全新客戶可以自由選配，保留選擇的彈性。
而南山人壽也發現癌友普遍痛點，包括剛得知罹癌時的抗拒，需要第二諮詢、感覺恐慌需要心理支持、乳房切除後需要機能性內衣、生活起居需要照護員等等，癌友可說是身心百廢待舉、無所適從。
南山人壽也開始思考將服務擴展到癌前管理與癌後服務，讓保險有更積極的意義。協助保戶在理賠前做疾病預防、健康促進，理賠後的疾病治療、生活照護，「新時代新保險的定義，就是健康促進+財務補償+完善的健康加值服務，走向Total solution（整體解決方案）」。
陳維新舉例，南山保戶只要健檢達標、接受疫苗接種、參與癌症篩檢，就可以拿到相對應的現金回饋，最高可達保費的12%，這種外溢保單設計，就是提供誘因鼓勵保戶做好自我健康管理；南山也針對健康期、治療期與休養期，所需要不同的服務，透過異業結盟方式把關品質，並談好配套方案，事先將所有服務準備好，讓保戶免於恐懼。
「讓客戶在防癌抗癌旅程上，都有商品加服務的雙線照顧」，陳維新列舉在健康期部分，提供的服務包括運動紀錄APP、線上營養師平台和NGO防癌資訊提供；治療期部分則包括第二意見諮詢、基因檢測、NGO病友支持以及提供衛教的理賠關懷包；而即使已經完成理賠，也對保戶不離不棄，在休養期提供線上心理諮詢、生活照護、乳癌術後內衣等服務。
陳維新最後強調，能夠結合理賠的硬實力與服務的軟實力，為人生風險做好把關，才是最好的新保險。
資料引用於 : 聯合報 | 記者許佳惠 | 2022.04.10
https://udn.com/news/story/7266/6228844
