據金管會今年到2月7日止統計，國人投保防疫保單達43萬1,644件，平均一天賣了1.14萬件，保費收入達3.4億元，尤其是新安東京推出隔離賠5萬元的防疫險大熱賣下，再度掀起國人投保防疫保單的熱潮。

桃園、高雄疫情升溫，台產去年熱賣的防疫神單也將在2022年1月25日到期，新安東京在2022年1月14日推出網路投保防疫險，保費僅666元、隔離就賠5萬元的新防疫神單，頗有「接手」台產客戶的意味。

果然新安東京新防疫神單一推出就大熱賣，即便新安宣布1月26日暫停線下紙本進件，但事實上，相同的投保內容，線上、線下保費差了150元，國人寧可繼續線上投保防疫保單。

新安產隔離賠5萬、確診再賠5萬的保單，線上、線下都可投保，前者為民眾自己上網買，年繳保費666元；後者為透過保經公司或新安公司自己的營業員，被保險人年齡0到19歲年繳保費703元、20到74歲年繳保費813元，新安產給保經公司的佣金率大約15%。

據金管會統計，從今年到2月7日止，國人投保防疫保單達43萬1,644件，保費收入達3.4億元，光從1月24日起的兩周內，平均國人每天投保件數，從1.027萬件、增加到1.14萬件，尤其適逢過年九天年假，更加速國人線上投保。

據數據顯示，光短短兩周，平均國人每天投保件數就達1.35萬件，顯示國人在過年期間、可能因為群聚、或出遊，而提高投保意識。

防疫保單有兩類，一是法定傳染病防疫險，對保戶隔離或確診COVID-19做理賠，二是疫苗險，針對施打COVID-19疫苗出現不良反應時，給予醫療保障等理賠。

據金管會到2月7日統計，防疫保單承保件數43萬1,644件，保費收入達3.4億元，疫苗險承保件數21萬1,664件、保費收入8,859.6萬元，合計整體防疫雙險共64萬3,308件，保費收入4億2,829萬元。

防疫保單理賠件數580件、理賠金額5,234萬元，疫苗險部分，理賠件數91件、理賠額486萬元，短短僅不到40天，理賠金額似乎增幅很大，保險局官員解釋，主要是理賠申請多在出院、或是隔離結束後，導致理賠件數和金額有落後的情況。

資料引用於 : 經濟日報 | 記者廖珮君 報導 | 2022.02.15(新聞)

https://money.udn.com/money/story/5603/6098236?from=edn_maintab_cate

為提升客戶服務品質、快速解決客戶的提問，富邦產險於0800客服專線首創結合AI技術，領先業界推出「AI語音機器人」服務，當客戶進線客服中心後，可直接說出所需的服務，透過AI機器人自動辨識、分析問題後，提供回覆與服務，省去客戶等待時間，並降低電話漏接率，提供更貼心、有感的服務。

富邦產險表示，傳統0800客服中心常見的階層式自動語音應答設計，客戶須層層選擇後，才能找到服務項目，但時常會因忘記所需服務的選項代碼，最後只能按0或9請專人服務，影響客戶體驗。而全新推出的「AI語音機器人」，整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出來電目的或所需服務，機器人便可提出相對應答案，並直接提供服務說明，大幅減少因操作選項導致迷路之窘境，同時也提升客戶體驗。

此外，傳統客服中心遇上客服人員服務滿線時，已進線客戶只能在線上等候，新進線客戶可能會斷線，但利用「AI語音機器人」多工、全天候值勤、不會累的特性，使客戶免去等待的時間，同時大幅降低漏接率，更即時滿足客戶需求。

富邦產險秉持「誠信、親切、專業、創新」的經營理念，「AI語音機器人」為推動科技創新服務的起點，針對語音服務尚有諸多應用場景，未來將持續AI應用，提升客戶服務品質，實踐公平待客。

資料引用於 : 經濟日報 | 記者陳美君 報導 | 2022.02.14(新聞)

https://udn.com/news/story/7239/6096352

（神腦代理日本原裝進口保健品牌sakuyo ，進駐大型百貨電商。圖／神腦國際提供）

新冠肺炎的疫情尚未停歇，喚起民眾對自身日常保健的重視，神腦國際獨家代理經日本GMP認證的優質保健品牌sakuyo，積極開拓零售及網購通路，全台超過500家中華電信與神腦門市、神腦生活網路商城、momo購物網、PChome24h購物、蝦皮購物等數位通路，更進軍台北信義新天地A8、桃園遠百、高雄漢神本館。

神腦表示，疫情推升保健產品銷售成長，堅持日本製造的sakuyo品牌不僅與日本營養學博士合作，調配出適合亞洲人體質的配方，並採用日本高品質原料，嚴選日本合格GMP廠製造，神腦獨家代理並於今年擴大銷售通路，正式進駐各大百貨櫃位，包含台北信義新天地A8、桃園遠百、高雄漢神本館，並提供專人駐點的健康諮詢。

而線上通路則包括sakuyo台灣官方網站、神腦生活網路商城、momo購物網、PChome24h購物、蝦皮購物選購。

神腦不僅販售3C、家電商品，針對大眾關心的保健、保養議題，近來亦聘請專業營養師推出「流言健定團」系列短片，透過豐富的保健新知，破除坊間流傳的健康迷思。神腦團隊更遠赴日本獨家代理sakuyo益生菌、葉黃素、魚油、膠原蛋白及青汁等保健品，目前全台超過500家中華電信與神腦門市陳列販售。

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資料引用於 : 工商日報 | 記者林淑惠 報導 | 2022.02.10(新聞)

https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220210002628-260410?chdtv