2021年進入尾聲，保險業在疫情衝擊下依舊表現不俗，導入保險科技所帶來的商機更令人眼睛為之一亮！邁向2022年，本文整理五個你一定要知道的保險科技（InsurTech）！
一、電子保單 年底產壽險全數到位
電子保單最早發展於2018年的強制車險電子保險證，2020年金管會加速推行電子保單，要求明（2022）年年底以前，22家壽險、17家產險都將加入由壽險公會、保發中心建置的電子保單認證及存證平台；也就是說，明年年底以前產壽險電子保單化將全面到位。
電子保單認證及存證平台允許保險公司用QR Code方式提供保單，一來方便民眾收納管理，二來辦理保單變更或理賠時，不必因需檢附紙本保單而感到困擾，而這些電子保單，將存放在第三方認證機構平台。
二、保單存摺 2022年4月上線
有了電子保單，下一步就是建置保單存摺。壽險公會副秘書長金憶惠表示，保單存摺預計於2022年4月上線，結合通報系統2年內有效、失效保單之保戶投保紀錄，以保險存摺方式呈現，提供保戶查閱、檢視自己於各家保險公司的投保情形，讓每一位保戶能夠輕鬆整理保單，隨時掌握自己的投保情況。
三、保險區塊鏈 保險雲端化是國際趨勢
去年1月上線的「保全／理賠聯盟鏈」，更被視為台灣「保險雲端化」的重要方向。截至11月底止，共有16家壽險、2家產險業者加入保險區塊鏈平台，累積近4萬件理賠申請。
保險區塊鏈打造一站式理賠服務，保戶可透過有參與此項服務保險公司的App、網站或行動服務進行單一窗口申請理賠或契約變更申請，並授權同意透過該聯盟鏈通知、傳送申請資料給其他保險公司，享受一家申請、多家受理的便利性。
四、視訊投保 4壽險獲准上路 遠距投保服務常態化
因應疫情而加速發展腳步的視訊投保，據壽險公會統計，截至去年11月底止，獲准上路的4家壽險公司，承接遠距投保件數，總數約為8萬8千多件。
看準金融科技發展與後疫情時代的走勢，金管會也於11月發布「保險業辦理遠距投保及保險服務業務應注意事項」，包含須先試辦才能開辦、須明確客戶投保意思、強化客戶身份認證機制、影音檔案檢核、資訊安全及個資保護機制、適用業務範圍及爭議處理等，等於正式宣告遠距投保服務常態化。
五、純網路保險 2023年公布名單
金管會日前宣布開放純網路保險，審核門檻包含最低實收資本額，產險業最低10億元、壽險業20億，金融機構需持股4成以上等條件，並將於2023年4月公布許可名單。
對於純網路保險未來的發展，洽吧智能BravoAI董事長趙式隆認為，在通路能力或產品規劃方面，純網路保險雖然無法跟傳統的保險公司競爭，卻能更有彈性地去開發新的險種或商品。他舉例，香港網路保險公司OneDegree就專注在寵物保險，而台灣也能透過純網保另闢蹊徑、開發新的險種，如手機保險。
據保險局預估，國內保險業預計於2022年年底進入全面數位化時代，導入保險科技的數位化服務，將在未來2年內全面進入消費者的生活圈。時序進入2022年，隨著五大保險科技的加速推進，勢必將迎來保險業的另一波高峰。
資料引用於：《現代保險》雜誌 |記者張秋蓮 | 2021.12.28 (新聞)
日前，金融消費評議中心透露，成立10年來，今年12月收到首件「寵物險」理賠爭議案件，有消費者投訴幫寵物投保最高保額的寵物險且有勾「自動續保」，沒想到幫寵物投保1年後，寵物就在第2年生病手術，但在申請理賠時，保險公司卻以「該險已停售」且已有用「明信片」通知故而拒賠，目前此案還在評議階段中。
寵物險市占率前3大分別是華南產、國泰產及富邦產。華南產險截至2021年10月，保費市占率已高達61.91%，最新統計指出，今年前11月累計承保近3.2萬件、累積保費約9,100萬；件數較同期增加近2.5萬件，成長320.33%；保費較同期增加近6,800萬，成長291.38%；國泰產險前11月承保件數約9,000件，保費收入約2,560萬，與109年同期比較成長58.8%，整體而言業績穩定成長。
華南產險指出，民眾常誤解寵物在投保、續保前已存在且未痊癒的疾病、傷害，或先天性疾病、缺陷等，所生之醫療費用屬於保障範圍，不了解保單所載同一事故的定義從而對理賠金額有爭議。
華南產險建議民眾應於投保前確認自己是否為寵物所有人，可就寵物登記證或自行上寵物登記資訊網查詢真實飼主。寵物保險一般在疾病會有等待期的限制，民眾應留意各保險公司保障項目、理賠次數限制或是否有自負額、補償程度等限制。
國泰產險指出，公司在進行理賠案件處理時，會就個案狀況及承保原意整體評估，少有寵物險評議案件發生，但常見爭議樣態主要集中於先天性疾病認定，故常會衍生帶病投保問題。
國泰產險提醒民眾，可於投保時將寵物體況據實告知保險公司，避免產生爭，寵物險新保契約生效後，針對疾病會有所謂「等待期」，一般疾病常見等待期為30日（癌症為90日），民眾常誤解只要保險契約生效後，均能申請理賠，往往沒有注意到等待期間的問題，造成保險公司與民眾之間的誤解；建議民眾在投保前，若對於商品內容有不清楚之處，可洽詢保險公司確認，將可避免理賠爭議發生。
富邦產險則表示，依本公司寵物險理賠樣態，分析事故原因中以動物咬傷抓傷最多，另外寵物皮膚或感冒門診也占大宗。呼籲民眾在選擇寵物保險商品時，首先應確定是否有年齡或體重的限制，另外也該注意賠付項目、是否需負擔自負額或限定寵物就診之特約醫院等問題。
富邦產險進一步指出，毛小孩投保寵物險的方式已相當簡便，可透過寵物晶片序號或血統證明、狂犬病疫苗施打證明等方式。不過提醒飼主，目前提供的毛小孩寵物保障僅只有犬或貓，且若是為繁殖、狩獵、醫學用途等，將無法投保。
另外，飼主們為毛孩們規劃保障時，首當要考量寵物醫療保障，富邦產險除了提供毛孩因意外或疾病實際支出的門診、住院、手術等醫療費用補償，也獨家開發毛孩們的隱性需求，納入了寵物預防針過敏與輸血補償，為寵物保險更升一級。
資料引用於：ETtoday生活雲 | ETtoday財經雲| 記者陳依旻 報導 | 2021.12.26(新聞)
中華電信 (2412-TW) 配合國發會「亞洲. 矽谷 - 5G 開放網路整合驗證暨推廣計畫」，除了在中華電信研究院建置 5G 開放網路端到端實網整合驗測環境，今年也和耀登 (3138-TW) 旗下 耀睿實驗室合作成立亞洲首個獲 O-RAN 聯盟認證（全球 5 個）的 OTIC（Open Testing and Integration Centre）實驗室，並將在明年和國產 5G 設備商合作，在桃園、臺南、高雄三地建置 5G 示範應用。
中華電信與耀睿合作的 OTIC 認證實驗室，讓國內 5G 網通設備業者不需遠赴國外，在位於桃園的 OTIC 實驗室就近驗測，驗測國產 5G 設備的一致性、互通性、效能，加上中華電信電信研究院的場域測試，獲得 O-RAN 聯盟與電信商的認證，協助國產 5G 設備業者走向國際。
桃園的 OTIC 實驗室自今年 4 月中開放申請以來，已有 14 家國產 5G 網通設備商提出申請，包括啟碁 (6285-TW)、和碩(4938-TW)、台達電(2308-TW)、廣達(2382-TW) 持股的 萊昂仕、宏達電 (2498-TW)、光寶(2301-TW)、華碩(2357-TW) 旗下亞旭、明泰 (3380-TW)、中磊(5388-TW)、仁寶(2324-TW)、泰金寶(9105-TW)、鴻海(2317-TW) 旗下 富鴻網、廣達 (2382-TW) 旗下雲達、智易 (3596-TW) 等，驗測國產 O-RAN 設備介接雲達、思科、Nokia、Nokia、Ericsson 等業者的 5G 核心網路。
為了加速國內 5G 開放網路設備發展，12 月初中華電信與耀睿實驗室在臺灣舉辦 O-RAN 聯盟第三次 Global PlugFest 2021 插拔大會，以測試不同品牌、種類的 5G 開放網路設備的互通性，共吸引 32 家國內外廠商參加，展現 5G 開放網路的生態系。
不只是提供國產 5G 開放網路設備的驗測環境，國內唯一參與 O-RAN 聯盟的中華電信，明年更將和國產設備商聯手，與縣市政府合作，明年 6 月底之前在桃園、臺南、高雄三地建立 5 個示範應用。
中華電信行動通信分公司總經理簡志誠表示，目前國內 5G 專網應用仍以國際廠牌設備為主，為推廣國產 5G 開放網路設備，明年將和 3 縣市政府合作實證場域，使用國產的 RU、CU、DU 三種網元設備，不同於過去多在實驗環境測試，將在 3 縣市的實證場域環境進行測試。
中華電信謝繼茂董事長表示，中華電信為國內首家加入國際 O-RAN 組織電信業者，今年執行「亞洲．矽谷 - 5G 開放網路整合驗證暨推廣計畫」，成功為國內網通業者提供安全可靠 5G 開放網路測試環境，協助國內廠商逐步落實國產 5G 網路關鍵技術自主能力，明年亦將於三處縣市場域進行開放網路應用服務實證，具體協助落實政府亞洲．矽谷計畫政策目標。
國發會龔明鑫主委表示，5G 開放網路發展為「亞洲．矽谷 - 5G 開放網路整合驗證暨推廣計畫」重要項目。期望透過中華電信建置 5G 開放網路驗測環境，驗證國產 5G 設備之安全性及可靠度，輔導台灣網通產業自主研發設備驗證測試，協助國產網通設備拿到關鍵認證門票，助攻接軌國際供應鏈。
其中在桃園市，明年將在桃園機場捷運 A18 站建置 3D 沈浸式體驗與全息投影，而在臺南市則會選定赤嵌樓建置 WebAR 應用，以 5G 開放網路傳輸，民眾只要使用手機或平板電腦掃描古蹟模型，就能獲得該古蹟的影音導覽內容。高雄市則以 5G 開放網路設備，結合路口感測、監控系統與 AI 辨識，為經常遭到入侵的輕軌建置防撞機制，另外也會以 5G 開放網路建置電競的示範應用，以 5G 的高速、低延遲支援電競比賽。
為鼓勵國產 5G 設備的發展，NCC 今年擬定 5G 基地臺 2 年共 155 億元的補助條件，除了要求電信業者依所承諾建置的基地臺數量為基礎，對建置超過承諾的基地臺數量給予補助之外，還要求電信業者使用一定程度的國產 5G 設備，設定 2023 年達成 4 成採用國產基地臺的目標。
資料引用於：聚亨網|記者陳澤樂 報導| 2021.12.28(新聞)
