日前，金融消費評議中心透露，成立10年來，今年12月收到首件「寵物險」理賠爭議案件，有消費者投訴幫寵物投保最高保額的寵物險且有勾「自動續保」，沒想到幫寵物投保1年後，寵物就在第2年生病手術，但在申請理賠時，保險公司卻以「該險已停售」且已有用「明信片」通知故而拒賠，目前此案還在評議階段中。
寵物險市占率前3大分別是華南產、國泰產及富邦產。華南產險截至2021年10月，保費市占率已高達61.91%，最新統計指出，今年前11月累計承保近3.2萬件、累積保費約9,100萬；件數較同期增加近2.5萬件，成長320.33%；保費較同期增加近6,800萬，成長291.38%；國泰產險前11月承保件數約9,000件，保費收入約2,560萬，與109年同期比較成長58.8%，整體而言業績穩定成長。
華南產險指出，民眾常誤解寵物在投保、續保前已存在且未痊癒的疾病、傷害，或先天性疾病、缺陷等，所生之醫療費用屬於保障範圍，不了解保單所載同一事故的定義從而對理賠金額有爭議。
華南產險建議民眾應於投保前確認自己是否為寵物所有人，可就寵物登記證或自行上寵物登記資訊網查詢真實飼主。寵物保險一般在疾病會有等待期的限制，民眾應留意各保險公司保障項目、理賠次數限制或是否有自負額、補償程度等限制。
國泰產險指出，公司在進行理賠案件處理時，會就個案狀況及承保原意整體評估，少有寵物險評議案件發生，但常見爭議樣態主要集中於先天性疾病認定，故常會衍生帶病投保問題。
國泰產險提醒民眾，可於投保時將寵物體況據實告知保險公司，避免產生爭，寵物險新保契約生效後，針對疾病會有所謂「等待期」，一般疾病常見等待期為30日（癌症為90日），民眾常誤解只要保險契約生效後，均能申請理賠，往往沒有注意到等待期間的問題，造成保險公司與民眾之間的誤解；建議民眾在投保前，若對於商品內容有不清楚之處，可洽詢保險公司確認，將可避免理賠爭議發生。
富邦產險則表示，依本公司寵物險理賠樣態，分析事故原因中以動物咬傷抓傷最多，另外寵物皮膚或感冒門診也占大宗。呼籲民眾在選擇寵物保險商品時，首先應確定是否有年齡或體重的限制，另外也該注意賠付項目、是否需負擔自負額或限定寵物就診之特約醫院等問題。
富邦產險進一步指出，毛小孩投保寵物險的方式已相當簡便，可透過寵物晶片序號或血統證明、狂犬病疫苗施打證明等方式。不過提醒飼主，目前提供的毛小孩寵物保障僅只有犬或貓，且若是為繁殖、狩獵、醫學用途等，將無法投保。
另外，飼主們為毛孩們規劃保障時，首當要考量寵物醫療保障，富邦產險除了提供毛孩因意外或疾病實際支出的門診、住院、手術等醫療費用補償，也獨家開發毛孩們的隱性需求，納入了寵物預防針過敏與輸血補償，為寵物保險更升一級。
資料引用於：ETtoday生活雲 | ETtoday財經雲| 記者陳依旻 報導 | 2021.12.26(新聞)
