防疫險理賠金額、案件量飆高，相關爭議申訴案件也持續攀升。根據金融消費評議中心統計，截今年8月17日止，已受理1萬6,640件防疫保單申訴及評議案，為去年全年189件的88倍，而進入評議的案件也有934件，為去年全年39件的24倍。
隨著國人確診率飆高，防疫保單爭議案也快速增加，二周就新增了2,198件，平均一周以逾千件的速度在增加。
據了解，評議中心今年收到的申訴案件絕大多數是從4月中旬才湧入，也就是說，僅四個月的時間，就湧入超過1.6萬件，案量驚人。
在1.6萬多件申訴案件中，已解決了2,516件，占比15％；保險公司維持原議的為4,041件，占比24％。
保險公司申訴處理中的有10,083件，占比61％，處理速度上已有顯著加速。
就個別產險公司的申訴案件來看，件數最多是富邦產7,624件，占比達46％；和泰產2,900件居次，占比為17％。934件的評議案件中，審理中、尚未結案的占大宗、達774件，撤回及調處成立有75件，做出評議的有23件、不受理的有62件。
評議中心指出，金融消費者與產險公司之間若有防疫保單爭議，應先向產險公司申訴，或透過評議中心提出申訴，產險公司應於收受申訴之日起30日內適當處理，並將處理結果回覆給金融消費者。
若金融消費者向評議中心提出申訴者，則評議中心會依規定應將該申訴移交產險公司處理。
若金融消費者不接受處理結果者或產險公司逾30日不為處理者，金融消費者得於收受處理結果或期限屆滿之日起60日內，向金融評議中心申請評議。
工商時報，魏喬怡
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