〔記者王孟倫／台北報導〕國內疫情確診率經突破20%大關，「防疫險」不僅理賠件數及金額持續上揚，理賠申訴更是暴增；根據金融消費評議中心公布統計，今年以來至8月3日為止共受理1萬4442件的防疫險申訴案，不僅較6月底大增7618件，更是去年全年的76.4倍之多。
評議中心也公布個別產險公司的申訴案件，其中，件數最多是富邦產6395件，占比達44.3％；和泰產居次2618件，占比為18.1％，旺旺友聯產險排第三為1315件，占比為9.1％。
「防疫險」之亂仍未停歇！儘管防疫險已經完成整體核保作業程序，並進入最後理賠階段，卻也是最困難的挑戰，尤其，大量理賠糾紛不停湧入各單位機構。
其中，根據金融消費評議中心公布受理之申訴案件顯示，去年全年僅189件，但今年截至8月3日為止累計高達1萬4442件，等於是去年一整年的76.4倍。
尤其，據瞭解，評議中心今年申訴案件絕大多數是從四月中旬才湧入，也就是說，今年僅三個月半時間，就湧入超過1.4萬件 。
若與6月29日相較，當時累計防疫險申訴案件為6824件，換言之，僅一個餘月的時間，就新增7618件，成長幅度達116％。
此外，根據評議中心統計，在今年已經收到的申訴案件當中，「紛爭已解決」僅2067件、「保險公司維持原議」為3017件，「保險公司申訴處理中」共9358件，佔比最高。
對此，保險局表示，除了評議中心，保戶可申訴管道還包括消保官或自行找上保險公司協調，上述統計並不代表全部的申訴案件狀況。
根據金融消費評議之申訴流程，消費者必須先向原金融機構提出申訴，並於30天內取得回覆，若仍不服結果，即可在60天內向評議中心進入評議；評議中心接到民眾申訴電話後，亦可將案件代為移交給金融機構。
2022/08/08，自由時報，記者王孟倫／台北報導
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