中華民國保險業務聯合總工會今日發出3大聲明「挺保戶」，強烈譴責拒絕核保破壞保險業誠信、反對以奧步卸責又要業務員承擔風險，同時力挺保戶權益，強調不容業者惡意背棄保戶。 （記者李靚慧翻攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕國內有產險公司上週起通知保戶，針對防疫保單「重複投保」一律退件，引起保戶不滿也擔憂產險業全面跟進，中華民國保險業務聯合總工會昨（17）日發出3大聲明「挺保戶」，強烈譴責拒絕核保破壞保險業誠信、反對以奧步卸責又要業務員承擔風險，同時力挺保戶權益，強調不容業者惡意背棄保戶。
聲明一：譴責拒絕核保 破壞保險業誠信
保險業務總工會指出，產險業者以「有無重複投保相同類型的的保險商品」做為核保與否的要件，應該在保戶投保或續保前就明確的內部規定，並清楚向保戶說明；在保戶簽字繳費後才更改投保規則、拒絕受理重複投保並退費，到頭來甚至可能導致保戶沒有任何一張有效保單，不僅侵害保戶權益，也嚴重傷害了保險事業在國內數十年來累積的誠信。總工會堅持反對部分保險業者收件後才改規則的作法。
總工會也抨擊金管會，放任業者事後改變承保規定，造成保戶不安。質疑「損害填補保險依主管機關規定僅能投保三張」的說法，主張單一保戶防疫險的有效保單應有張數上限是「混淆視聽」。
總工會強調，投保張數設有上限的損害填補保險，僅適用於如醫療、意外實支實付等類型的保險，至於防疫險大多為定額的混合型保險，並不適用此規定。
聲明二：反對卸責奧步 又要業務員承擔風險
針對近日有產險業者發布新聞稿，表示核保過程中出現部分送件的筆跡完全相同，懷疑為保險從業人員代簽的「假保單」。總工會對此嚴正抗議，強調全國40萬保險從業人員以敬業態度招攬保單、服務保戶，擔憂未來保險公司在相關保單爭議上，恐將保戶追討的損害轉嫁到從業人員的招攬行為上。強調未來各保險公司在防疫險爭議上，若試圖將相關財務損失卸責於從業人員的招攬行為，總工會將以最強硬的態度抗爭。
聲明三：力挺保戶權益 不容業者惡意背棄保戶
保險業務總工會表示，全國40萬保險從業人員，長時間全心投入保戶關係經營、保單招攬、以及保戶服務；認為長年真心在意保戶的個人財務配置與風險管理的，也是這批深入社會的基層從業人員。因此，總工會表達力挺保戶的立場，堅持權益應該以投保時所簽訂的保單為準。
總工會認為，疫情期間爭相推出防疫保險商品的是各家保險公司，金融保險業在世界各國皆是政府高度監理的行業，只有少部分的資本集團才能取得經營的門票，不論是在保單設計或風險精算上本就應該投入絕對的謹慎，才對得起這份專業。眼下的爭議始於草率的決策，如何收尾有待主管機關決定。
總工會呼籲各保險公司應負起責任，確保保戶的權益不受侵害，而主管機關也應以公平的態度維護要被保險人的權益，希望主管機關與國內保險業者能在「守護保戶權益」、「維持產業誠信」、以及「尊重從業人員尊嚴」的立場，讓紛爭圓滿落幕。
2022/05/18，自由財經，記者李靚慧／台北報導
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