將來銀行讓用戶自選帳號!串連全聯、中華電打造生態圈,還有哪些搶客法寶?

經歷近兩個月的試營運,純網銀「將來銀行」將在三月底正式開行!今(7)日提前端出秘密武器,讓用戶可以「自訂銀行帳號」。

通常到銀行開戶,帳號都是由銀行分配,長達10碼的數字要背起來不容易,將來銀行宣布透過專屬連結,讓用戶可以自選10碼的帳號,無論是手機號碼、生日或是「168」、「520」這類諧音數字,只要沒有被重複註冊,都可以依照喜好搭配,開行後成為銀行帳戶,是國內首創此功能的業者。

「過去,是我們要配合銀行,現在是銀行來配合你」,將來銀行策略中心副總經理吳柏漢勾勒出了一個充滿想像的藍圖,主動出擊創造新話題,看得出將來的積極與企圖心。

 

被外界稱為「國家隊」,股東發括中華電信、兆豐金、全聯等大咖的將來銀行,被賦予特別的期待與想像,但是過去一年,歷經撤換高層、內鬥及性騷擾等眾多爭議,較樂天、LINE Bank兩大對手晚了整整一年才開業,能端出那些創新?大家都在看。

採用在地廠商技術,最快三分鐘完成開戶

將來銀行從今年1月22日開始試營運,現在進入最後階段,預計3月29日正式開行,董事長鍾福貴說,試營運六周以來一切都很順利,強調「穩定、可靠是最重要的」。

根據目前測試結果,每小時開三萬戶、一分鐘處理300筆交易都不會有任何問題,有信心開行當天就算湧入大量人潮,系統也不會卡卡。

開戶速度上,內部測試最快三分鐘可以完成所有步驟,執行副總經理梅驊說,將來想做的是金融服務的「去摩擦化」,把過去惱人的繁瑣流程變順暢,許多技術都盡量找台灣業者合作。

以開戶來說,會透過OCR(光學字元辨識)技術辨識證件上的資訊,台灣廠商在調教辨識中文的準確度上,就相對比較深入,吳柏漢分享,現在健保卡上就算貼滿疫苗貼紙,系統也能辨識重要資訊,不會被干擾。

目標年底50萬用戶,兩大亮點搶先看

台灣金融服務很普及,提供的產品服務差異度不大,因此後進者的挑戰相對更多。鍾福貴認為,將來銀行在未來想佔有一席之地,努力重點會放在快速導入金融科技和推出創新服務,目標在今年達成50萬開戶數。

將來銀行在三月底才正式開幕,經營團隊並沒有透露太多產品具體細節,可以確定的是,初期一定會有存款、金融卡支付、轉帳等基本服務,也預計會有自家的點數回饋機制。

策略上,會以股東生態圈為基礎,目前已知有兩大亮點。

首先,是跟股東全聯的合作。全聯旗下的電子支付品牌「全支付」上周正式取得營業執照,總經理許柏林透露,之後可以在全支付綁定將來銀行的帳戶消費,技術串接正在緊鑼密鼓進行中,只要全支付開業服務就能上線,這將會是國內首家零售背景的電支業者,跟純網銀合作的案例,外界也期待能擦出新火花。

第二,則是會跟大股東中華電信合作,提供電信、水電、停車費等生活帳單繳費服務,要把看似普通的繳費做出讓人驚豔的感受,吳柏漢強調,服務絕對會讓人耳目一新,具體細節開業當天會對外說明。

許柏林強調,誘人的回饋確實可以吸引開戶人潮,但是好的服務才能讓客戶長久留下,中華電信、全聯背後分別都有千萬、數百萬的用戶數,初期只要能先吸引一部分人來開戶,50萬開戶目標就並非難事。

梅驊則提到,同時也會跟外部的生態圈合作,種類會很多元,從科技、寵物到新住民服務都可能會做。他表示,將來銀行並不會特別強調鎖定哪一類客群,只要其中一個生態系能打中顧客需要,成為客戶往來銀行中的其中一家,就能確保穩定有效的獲客。

「過去確實有許多風風雨雨,」梅驊語氣稍有停頓,很快又充滿信心的說道,「現在就是要證明給大家看,我們要上線啦!」

責任編輯:錢玉紘

 

資料引用於 : 數位時代 | 記者高敬原 | 2022.03.07

https://www.bnext.com.tw/article/67975/nextbank-2022-update

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