防疫保單之亂，將富邦金控推上風口浪尖，富邦金控暨富邦人壽董事長蔡明興與富邦人壽總經理陳俊伴兩人，26日共同具名發出給富邦人壽員工一封信，內容強調，面對不同聲音，難免有所誤解，「會以實際行動回應、履行契約，展現服務誠意」。
4月防疫政策自清零轉共存，產險公司紛紛停 售定額給付的防疫險保單，但短期湧入的新投保及續保件，造成保單大塞車，且基於承保風險考量，各產險公司4月～5月核保政策轉趨嚴格，其中，產險龍頭的富邦產，更面臨極多的批評，從續保件的收費、續保截止日期、已投保其他家防疫險者不核保等，協助銷售防疫險的富邦人壽業務員，亦跟著被客戶罵慘。
蔡明興與陳俊伴的聯名信表示，富邦堅持保險保障初衷，一切以保戶利益和公平服務為優先，善盡對客戶、對社會的責任；疫情下民眾健康意識提高，富邦業務人員也努力為客戶服務，讓富邦產險的防疫險保單簽單與理賠件數「均為業界之首」。
信中揭露今年到5月23日，富邦已核保簽單63萬件保單，在途件近百萬張，力拚6月底前核保完成；且今年到本月23日，理賠申請累計8.1萬件、已理賠2.5萬件，累計賠付金額7.35億元。富邦產會善盡對保戶的責任、減輕醫療量能壓力、支持防疫政策，產險公會理賠實務指引近日出爐，陪同隔離符合保單條款即理賠，住院日額保險金會從寬認定。
至於富邦產的核保政策，是考量風險承受額度，期待讓更多尚未投保的民眾獲得保障。主要在解釋對已投保防疫險保單者，希望將保障額度讓給還沒有保單的人。
這封給員工的信中並指出，富邦金控是一家當責且財務穩健的金融企業，今年前四月自結稅前淨利748.46億元、稅後淨利609.82億元，每股稅後盈餘（EPS）5.17元，面對疫情發展從清零轉向共存，基於風險胃納考量及時調整因應，並且以誠信為本，「我們一定會努力達成保戶的期待，積極實踐保險保障精神」。
信中也感謝富邦人壽業務人員透過防疫保障，守護國人健康，協助客戶轉嫁疫情風險，緩解許多人和家庭的經濟重擔；也向內勤行政人員致謝，儘管作業繁多，內勤仍全力以赴。
https://ctee.com.tw/news/insurance/649970.html
