2021年疫情期間，產險業除了持續推出防疫保單、疫苗保單，更積極研發新技術，產險業2021年至少增加25項專利，讓產險投保理賠業務快速、理賠更精準。根據初步統計，包括富邦產險新增七項、國泰產險三項、新光產一項、新安東京海上產五項、南山產六項、明台產三項。
富邦產險2021年共獲得七項新型專利，包含「適於分派理賠案件的電子裝置」、「車損理賠審核系統」、「理賠申請系統」、「適於催款的電子裝置」、「適於支付保險賠款的電子裝置」、「醫療理賠系統」及「客戶服務系統」等專利，主要為理賠及客戶服務方面的應用。
南山產物近年積極持續改善服務流程、增加服務人力與強化專業訓練以及建置系統加強服務的品質與效率，使得南山產險近兩年專利數大增，去年新增六項，累計已達15項，僅次於富邦產的21項。
國泰產險去年專利主要在「損防」。國泰產險表示，該公司長期以來致力於倡導「事前預防觀念」勝於「事後保險補償」，透過防災教具研發與專利認證，以深化全民防災意識。因此去年首創「零事故煙流實驗室」及「零事故電氣模擬開關箱」，雙雙獲得新型專利。
另依據銀行通路銷售情境，該公司更於2020年9月推出操作簡便的服務系統平台「產險快易點」並在2021年底取得新型專利，整合理賠一鍵通報功能，使保戶更有感。
新安東京產險為優化客戶服務的深度體驗並提升保險服務品質，在去年獲得五項新型專利，分別為「人員派遣系統」、「事故現場引導系統」、「自動化分案系統」、「理賠輔助決策系統」及「自動化客服平台」等；新光產險去年增加一項「理賠審核裝置以及理賠審核方法」，累計該公司也有九項專利。
明台產險去年新增三個專利，分別是「旅遊暨活動保險智能理賠及示警系統」、「旅遊暨活動保險動態風險定價系統」、「保險業務之智慧客服機器人」，目前該公司總共11項專利。旺旺友聯產險、和泰產險、華南產險、兆豐保險等多家公司之前也有取得專利，其中泰安產即有11項專利。
資料引用於：工商時報 | 記者黃惠聆 報導 | 2022.01.06(新聞)
